Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 18 de abril de 2025.

1. Introducción

En CITEM respetamos y protegemos el derecho fundamental de toda persona a la protección de sus datos personales, conforme a lo establecido en la Constitución de la República de Chile y a la Ley N.º 21.096.

Esta política detalla cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios que acceden a nuestro sitio web, se inscriben en nuestros cursos o utilizan nuestros servicios, incluyendo la creación de cuentas en la plataforma Moodle.

El uso de este sitio implica la aceptación expresa, libre e informada de esta Política de Privacidad.

2. Base legal del tratamiento de datos y consentimiento

El tratamiento de datos personales en CITEM se basa en:

La relación contractual que se establece entre el Usuario y CITEM al inscribirse o utilizar nuestros servicios.
El consentimiento expreso e informado otorgado por el Usuario para fines específicos.

Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento. El envío de comunicaciones personalizadas (boletines, promociones) y el uso de cookies solo se realizan con autorización explícita del Usuario.

3. Información que recopilamos

Al registrarse, inscribirse o participar en nuestros cursos y plataformas, podemos solicitar y/o registrar:

Datos obligatorios: Nombre completo, RUT (Chile), DNI/pasaporte (usuarios extranjeros), correo electrónico.
Datos opcionales: País o ciudad de residencia, fotografía de perfil, entre otros.
Datos de uso: Dirección IP, frecuencia y horario de acceso, módulos o páginas visitadas, comportamiento en la plataforma.
Datos de pago: Información de tarjeta (gestionada por plataformas externas), correo vinculado a pasarelas de pago, datos de facturación.
Datos de encuestas: Información proporcionada voluntariamente en encuestas para mejorar el servicio.

4. Finalidad del tratamiento de los datos

CITEM tratará los datos personales únicamente con los siguientes fines:

Gestionar el acceso a la plataforma, sus contenidos y funcionalidades.
Coordinar la comunicación con el Usuario.
Brindar soporte técnico y atención al cliente.
Verificar la validez y completitud de la información.
Gestionar preferencias de cuenta y seguimiento académico.
Enviar notificaciones relevantes y encuestas voluntarias.
Elaborar informes estadísticos para fines internos.
Cumplir con obligaciones legales y de seguridad.

No se utilizarán los datos personales para fines distintos sin consentimiento adicional del Usuario.

5. Transferencias de datos y confidencialidad

En caso de colaboraciones con terceros (por ejemplo, proveedores de servicios tecnológicos o plataformas de pago), CITEM solo transferirá los datos necesarios y exigirá acuerdos de confidencialidad.

En ningún caso se venderán, cederán ni distribuirán los datos personales sin el consentimiento expreso del Usuario, salvo por mandato judicial.

Si se realizan transferencias internacionales, estas se harán conforme a la legislación aplicable.

6. Derechos del Usuario

Los Usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

Acceso
Rectificación
Cancelación
Oposición
Complementación
Portabilidad

Para ejercer estos derechos, el Usuario debe enviar una solicitud escrita a los correos oficiales de CITEM. La respuesta se entregará dentro de los plazos legales establecidos.

7. Almacenamiento y conservación de los datos

Los datos se almacenan en servidores seguros. Se conservan por el tiempo necesario para cumplir los fines informados, o mientras exista una relación activa con el Usuario. Luego, serán eliminados o anonimizados.

8. Uso de cookies

Este sitio puede usar cookies para mejorar la experiencia, analizar comportamiento de navegación y personalizar contenidos. Al navegar, el Usuario acepta su uso. Puede desactivarlas en su navegador.

9. Seguridad de la información

CITEM implementa medidas de seguridad según estándares de la industria. No obstante, ningún sistema es infalible. En caso de incidentes, notificaremos a los afectados y a las autoridades correspondientes.

10. Decisiones automatizadas y perfilado

Actualmente, no se aplican decisiones automatizadas que afecten significativamente a los usuarios. Si se implementaran, se informará adecuadamente.

11. Protección de menores

Los servicios de CITEM no están dirigidos a menores sin supervisión. Si se detectan datos de menores sin consentimiento legal, serán eliminados.

12. Confidencialidad en entornos virtuales

Los contenidos compartidos en clases, foros o actividades virtuales son confidenciales y con fines educativos. No pueden ser grabados ni difundidos sin autorización expresa.

13. Modificaciones a la política

CITEM puede modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles en este sitio, con fecha de publicación.

Medios de contacto y soporte

- - Redes sociales: Instagram, Facebook, YouTube, LinkedIn, WhatsApp (10:00 a 23:00 h, todos los días)
  - Teléfono: +56 9 7398 8682 (Lunes a viernes, 15:00 a 18:00 h)
  - Correo electrónico: contacto@citemchile.cl | citemchile@gmail.com
  - Atención presencial: Jueves y viernes, de 15:00 a 18:00 h